東住吉区にてスズキ アドレスV125の鍵紛失作成の事例

■サイトに掲載されている料金が1番安い鍵作成業者に依頼したのが間違いだった・・

今回のお客様は大阪市東住吉区の方です。

平日の正午過ぎにスズキ アドレスV125でスーパーに買い物へ、必要な物を購入し帰ろうとバイクに乗ろうとしたときに、鍵が無いことに気付かれたそうです。

買い物袋やかばんの中はもちろん、お店の中や靴と靴下の間まで探されたそうですが見つからず、お店のサービスカウンターにも届け出は無く・・２時間探しても見つからず帰れないため、鍵作成業者に依頼する事を決心されたそうです。

■「現場に来て鍵穴を覗くまでわかりませんので・・」

電話でいろんな鍵作成業者に問い合わせ、HP上に掲載されている料金が一番安い2,000円～の業者に依頼されたそうです。

そして、40分後に作業員が到着し、バイクの鍵穴を覗いて、「5万円（税別）になります。」と電話で確認した料金の10倍以上かかる驚きの見積金額を提示され、聞いていた価格と全然違うと伝えると、作業員に「現場に来て鍵穴を覗くまでわかりませんので・・」 と言われたそうです。

持ち合わせも無く「他にも聞いてみたい」と伝えると「どこも同じ様な金額になるはず」と、作業員は説得しようと必死だった様です。

なんとかその作業員には帰ってもらい、もう一度スマートフォンで調べ直し、当店にご依頼いただいた流れです。

■「冷静に考えれば2,000円で済むなんておかしいもんね・・」

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アドレスV125 大阪市 東住吉区の現場にて

現場到着後に、約１５分程で、鍵が出来上がりました。お客様に鍵の動作をご確認いただき、これまでの経緯をお話しいただきました。
「冷静に考えれば2,000円で済むなんておかしいもんね・・サイトに書いている事を鵜吞みにしたらあかんわ・・結局約5分の1の金額で済みました！調べ直して良かったです！」とお喜びいただけました。

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アドレスV125 の新しい鍵で無事にエンジンが始動しました
当店をご利用いただきありがとうございました。

■帰り道で思った事

当店にご依頼いただくお客様の半数以上が業者選びの際に２件目、３件目にお問い合わせいただく事が多く、電話の段階で正確なお見積金額をお伝えしても「作業員が来てから高くなる事はないか？」と必要以上に確認される事が多くございます。
中にはトラウマになっているのか「絶対高くなる事はございません。大丈夫ですよ。」とお伝えしてもなかなか信じていただけない事もございます。

確かにこのようなバイクの鍵作成作業は定価が無いため、業者により価格が異なるのは仕方がないですが、現場に到着してから断りにくい空気を作り高額請求を行う業者が後を絶ちません。

５万円が高くないと思われる場合は問題ないですが、プロの視点から見ると一般的な相場に比べ断然に高いと感じます。

問題は当初の問い合わせ時（電話など）の段階で価格を濁している事にあると感じていて、
電話の段階でハッキリと「５万円です」と聞いた上で依頼する分には問題無いかと思います。

バイクの鍵の場合は現場で鍵穴を覗かずしてメーカーと車種情報で鍵穴を特定でき、 お電話で正確な見積金額をお伝えする事が可能です。（鍵穴を改造している場合は別）
電話で何も詳細を聞かずに作業員を送り込んでくる業者にはご注意ください。

■業者選びの注意点

大事なので何度も書きますが、原付・スクーターの鍵の場合はメーカーと車種情報で鍵穴を特定でき、お電話で明確な見積金額をお伝えする事が可能です。

必ず電話の段階で車種情報などを伝えて現場で高くなる事が無い見積の総額を確認するようにしましょう。

※電話の段階で以下の様な曖昧な返答にはご注意を
「鍵穴を見るまで金額がわからない」
「○○円～○○円程度になる」
「現場見積は無料」
「作業前にお見積りを行います」
など。
会話のペースをお客様に渡さずに、作業員を出張させる所までスッと持って行きます。
電話対応は親切そうでも、内容は不親切です。

その様な業者の多くは【実績○○万件】などと記載している事が多く、冷静に考えると経験がある業者であれば必ず価格はわかります。
わざと【とぼけて】とりあえず断れない様に作業員を現場に向かわせる事を優先しているだけなので、
この記事をお読みの方にはピンときていただきたいです。

万が一、現場で納得がいかない金額を請求された場合は、毅然とした態度でお断りしましょう。

【国民生活センター 鍵のトラブル】などと検索していただくと山の様にトラブル事例が出てきます。
気になる方は調べてみてください。

鍵のトラブル以外に水のトラブルなど緊急を要する案件で高額請求が多く聞かれます。この記事をご覧の方はくれぐれもご注意ください。

当店では、下記のお客様とのお約束を提示しています。

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